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DIRITTO DI RECESSO E MODULO DI RESO
Nel caso di Contratto per l’acquisto di Prodotti e Servizi concluso da un Cliente Consumatore, quest’ultimo avrà il diritto di recedere dal Contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
1. Termini per l’esercizio del diritto La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata dal Cliente Consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto; nel caso di consegna separata di più beni, ordinati con un solo ordine, il termine decorre dal giorno in cui è consegnato l'ultimo bene.
2. Modalità di comunicazione Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro i termini sopra citati, di una comunicazione esplicita della volontà di recedere (specificando i prodotti e allegando prova d'acquisto) attraverso una delle seguenti modalità:
- Posta Elettronica: scrivendo all'indirizzo dedicato refund@agrariaonline.com (a cui seguirà nostra conferma di ricezione).
- PEC: all'indirizzo agrariabraidese@pec.wmail.it.
- Raccomandata A/R: da inviare a Agraria Braidese srl – Piazza XX Settembre 37 – 12042 Bra (CN).
- Modulo Standard: conforme all’all. B del D.lgs. 21/2014, inviato tramite i canali sopra indicati.
3. Esclusioni e Responsabilità In conformità all’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:
- Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Prodotti che rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. piante vive, mangimi freschi o sementi).
- Prodotti sigillati aperti dopo la consegna che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
- Diminuzione del valore: Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei beni stessi.
4. Restituzione dei Beni e Ritiro Organizzato I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale.
- Indirizzo di restituzione: Agraria Braidese srl, Piazza XX Settembre 37 - 12042 Bra (CN).
- Costi: Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente (Art. 57 Cod. Consumo).
- Servizio di Ritiro Organizzato: Per agevolare il Cliente, specialmente in caso di merce voluminosa o pesante, Agraria Braidese offre la possibilità di usufruire di un servizio di ritiro gestito direttamente dai propri corrieri partner, previo preventivo personalizzato. Il costo del servizio verrà detratto dal rimborso finale.
5. Sostituzione e Scambio Merce In alternativa al rimborso, il Cliente può richiedere la sostituzione del Prodotto con un altro di pari valore. Qualora il nuovo Prodotto scelto avesse un prezzo differente, verrà calcolato il conguaglio (integrazione o rimborso della differenza). In questi casi, Agraria Braidese potrà organizzare uno scambio contestuale di merce tramite corriere, semplificando la procedura per il Cliente.
6. Rimborso Agraria Braidese provvederà al rimborso dell’importo versato entro 14 giorni dalla notifica del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione iniziale. Per gli ordini di grosso volume in cui il motivo del reso non è attribuibile ad Agraria Braidese, il rimborso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla prova dell'avvenuta spedizione.